Автор: Doris Skala-Gast Название: Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t ISBN: 383494274X ISBN-13(EAN): 9783834942746 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 47880.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание:
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitдt in der Automobilindustrie.- Empirische Untersuchung an unterschiedlichen Unternehmensmarken in mehreren Jahren.- Handlungsempfehlungen fьr die Automobilindustrie und Wissenschaft
Автор: Ferri Abolhassan Название: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing ISBN: 3658047488 ISBN-13(EAN): 9783658047481 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 39180.00 T Наличие на складе: Невозможна поставка. Описание:
Das Buch stellt Mцglichkeiten vor, um die Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing nachweisbar zu optimieren. So kommt es in der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und IT-Service-Organisationen zunдchst darauf an, eine hohe Qualitдt der Lцsungen sicherzustellen. Darьber hinaus sind jedoch auch weitere Faktoren wie ein partnerschaftliches Verhдltnis oder die Dienstleistungsmentalitдt ausschlaggebend fьr eine zufriedene und langfristige Beziehung.
Ein interdisziplinдres Autorenteam zeigt anhand vieler interessanter Praxisbeispiele und Themen, wie es gelingt, eine hohe Qualitдt in den Lцsungen und den Services zu gewдhrleisten und sowohl die Zufriedenheit des eigentlichen Kunden (Unternehmen) als auch der Kunden des Unternehmens (Endkunden) zu steigern. Das Buch bietet Best-Practice-Beispiele, Methoden und Erfahrungswerte, um den Qualitдtsanspruch an IT-Lцsungen - von der Produktion bis zur Implementierung und darьber hinaus - zu sichern.
Автор: J?rg Lindenmeier Название: Yield-Management und Kundenzufriedenheit ISBN: 3824408201 ISBN-13(EAN): 9783824408207 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 56590.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Jorg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitatsverfugbarkeiten die Beziehung zu Kunden primar negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. "
Автор: Ren? Rambusch Название: Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich ISBN: 3834934089 ISBN-13(EAN): 9783834934086 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 47880.00 T Наличие на складе: Невозможна поставка.
Автор: Hansj?rg K?nzel Название: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit ISBN: 3642325513 ISBN-13(EAN): 9783642325519 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 52240.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Die 1. Auflage ist unter dem Titel "Handbuch Kundenzufriedenheit. Strategie und Umsetzung in der Praxis" erschienen.
Автор: J?rg Nie?ing Название: Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich ISBN: 3834901679 ISBN-13(EAN): 9783834901675 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 74010.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Die Kundenbindung gewinnt im Verkehrsdienstleistungsbereich durch die spezifische Wettbewerbssituation, die sich durch einen inter- und intramodalen Wettbewerb auszeichnet, verstдrkt an Bedeutung. Jцrg Nie ing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen fьr 8 Cluster ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darьber hinaus Implikationen fьr das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.
Автор: J?rg Krauter; Frank K?bler; Udo Krau? Название: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb ISBN: 3409120815 ISBN-13(EAN): 9783409120814 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 43530.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Michael A. Klein Название: Erfolgreiches Investitionsg?termarketing ISBN: 3642621953 ISBN-13(EAN): 9783642621956 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 33070.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Kundenspezifische Regeneration komplexer Investitionsgьter.- Entscheidungsmodelle fьr die Annahme- und Einplanungsentscheidung ьber Regenerationsauftrдge.- Bid-Preis-basierte Annahmesteuerungen mit Ausnutzung von Einplanungsflexibilitдt.
Автор: Wolfgang Rams Название: Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt ISBN: 3824406071 ISBN-13(EAN): 9783824406074 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 60940.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Prof. Dr. Manfred Krafft; Sabine Jaritz Название: Kundenbindung und Involvement ISBN: 3834910368 ISBN-13(EAN): 9783834910363 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 56590.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
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