Yield-Management und Kundenzufriedenheit, J?rg Lindenmeier

Автор: Doris Skala-Gast
Название: Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t
ISBN: 383494274X ISBN-13(EAN): 9783834942746
Издательство: Springer
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Описание:

Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitдt in der Automobilindustrie.- Empirische Untersuchung an unterschiedlichen Unternehmensmarken in mehreren Jahren.- Handlungsempfehlungen fьr die Automobilindustrie und Wissenschaft

Автор: Prof. Dr. Manfred Schwaiger; Fabian Festge
Название: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsg?terbereich
ISBN: 3835003984 ISBN-13(EAN): 9783835003989
Издательство: Springer
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Описание: Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsg terbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengesch ften. Die gesch tzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung aus ben, woraus sich wichtige Implikationen f r die Unternehmenspraxis ergeben.

Автор: Hansj?rg K?nzel
Название: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
ISBN: 3642325513 ISBN-13(EAN): 9783642325519
Издательство: Springer
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Описание: Die 1. Auflage ist unter dem Titel "Handbuch Kundenzufriedenheit. Strategie und Umsetzung in der Praxis" erschienen.