Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit, Hansj?rg K?nzel

Автор: Doris Skala-Gast
Название: Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t
ISBN: 383494274X ISBN-13(EAN): 9783834942746
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 47880.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание:

Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitдt in der Automobilindustrie.- Empirische Untersuchung an unterschiedlichen Unternehmensmarken in mehreren Jahren.- Handlungsempfehlungen fьr die Automobilindustrie und Wissenschaft

Автор: Gudrun A. Markmann
Название: Erfolgsfaktor Ich
ISBN: 3322823962 ISBN-13(EAN): 9783322823960
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 39180.00 T
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: Wer keine Lust hat, hat auch keinen Biss. Schlechtes Management kostet Energie, Zeit und viel Geld. Gudrun Markmann, erfahrene Personalentwicklerin und Beraterin, zeigt auf, dass erfolgreiche Prozesse im Unternehmen ma geblich von bewusstem und konsequentem Verhalten der Fьhrungskrдfte abhдngen und wie wirkungsvolle Fьhrung zu erreichen ist. Die Persцnlichkeit wird nach innen, im Verhдltnis zu anderen und in vernetzten Systemen analysiert. Die Autorin verknьpft biologische, psychologische und betriebswirtschaftliche Aspekte miteinander. Die gut strukturierten Inhalte werden durch viele Illustrationen ergдnzt. Mit diversen Checklisten und Ьbungen.

Автор: Ferri Abolhassan
Название: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
ISBN: 3658047488 ISBN-13(EAN): 9783658047481
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 39180.00 T
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание:

Das Buch stellt Mцglichkeiten vor, um die Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing nachweisbar zu optimieren. So kommt es in der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und IT-Service-Organisationen zunдchst darauf an, eine hohe Qualitдt der Lцsungen sicherzustellen. Darьber hinaus sind jedoch auch weitere Faktoren wie ein partnerschaftliches Verhдltnis oder die Dienstleistungsmentalitдt ausschlaggebend fьr eine zufriedene und langfristige Beziehung.

Ein interdisziplinдres Autorenteam zeigt anhand vieler interessanter Praxisbeispiele und Themen, wie es gelingt, eine hohe Qualitдt in den Lцsungen und den Services zu gewдhrleisten und sowohl die Zufriedenheit des eigentlichen Kunden (Unternehmen) als auch der Kunden des Unternehmens (Endkunden) zu steigern. Das Buch bietet Best-Practice-Beispiele, Methoden und Erfahrungswerte, um den Qualitдtsanspruch an IT-Lцsungen - von der Produktion bis zur Implementierung und darьber hinaus - zu sichern.

Автор: Ren? Rambusch
Название: Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich
ISBN: 3834934089 ISBN-13(EAN): 9783834934086
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 47880.00 T
Наличие на складе: Невозможна поставка.

Автор: Prof. Dr. Manfred Schwaiger; Fabian Festge
Название: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsg?terbereich
ISBN: 3835003984 ISBN-13(EAN): 9783835003989
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 47880.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsg terbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengesch ften. Die gesch tzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung aus ben, woraus sich wichtige Implikationen f r die Unternehmenspraxis ergeben.

Автор: J?rg Lindenmeier
Название: Yield-Management und Kundenzufriedenheit
ISBN: 3824408201 ISBN-13(EAN): 9783824408207
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 56590.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Jorg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitatsverfugbarkeiten die Beziehung zu Kunden primar negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. "

Автор: Gregor Sch?nborn
Название: Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor der Corporate Identity
ISBN: 3658049987 ISBN-13(EAN): 9783658049980
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 60940.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Anthropologische Herleitung.- Empirische Studie - Zusammenhangsforschung Werte und Erfolg.- Corporate Identity - Unternehmenskultur als Navigationssystem.- Praxisthemen - Employer-Branding und Nachhaltigkeit.

Автор: Frank Deickert; Bj?rn Maier; Siegfried Schwab
Название: Erfolgsfaktor Strategisches Management, Controlling und Personal
ISBN: 3862260569 ISBN-13(EAN): 9783862260560
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 43530.00 T
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: Im dritten Band wurde die Mitarbeit der Studierenden durch qualitativ hochwertige Ausz ge von Bachelorarbeiten deutlich ausgeweitet. Die Beitr ge bilden eine gro e Bandbreite des konomischen Handelns in Betrieben und Institutionen der Gesundheitswirtschaft an praxisorientierten Beispielen ab. Sie sind ein Beleg f r eine gute Ausbildung der Betriebe und eine engagierte Arbeit in der Lehre und in der wissenschaftlichen Entwicklung der Studierenden.
Der Band enth lt eine Arbeit zum Thema "Analyse des Einsatzes von Kodierfachkr ften am Beispiel der Universit tsmedizin Mannheim", welche eine Auszeichnung f r eine der besten Bachelorarbeit an der Dualen Hochschule Baden-W rttemberg Mannheim erhielt.
Der wirtschaftswissenschaftlich Teil enth lt Beitr ge zum Thema Controlling und Risikomanagement, aber auch Dauerbrenner der betriebswirtschaftlichen Entscheidungen, beispielsweise das Thema Insourcing vs. Outsourcing.
Der europarechtliche Teil besch ftigt eingehend mit der Griechenland-Pleite und fragt "Eurozone in der Dauerkrise - kann ein Staat einfach pleite gehen?". Daneben werden viele aktuelle arbeitsrechtliche Entscheidungen ausgewertet wie etwa zum "Mobbing", zur nderungsk ndigung und zum Verzicht auf K ndigungsschutzklage.

Автор: Andrea Hausmann; Laura Murzik
Название: Erfolgsfaktor Mitarbeiter
ISBN: 3658013451 ISBN-13(EAN): 9783658013455
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 39180.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Personalmanagement in Kulturbetrieben.- Von der "verwalteten Kultur" zum "Leadership" in Kultureinrichtungen.- Mitarbeiter als (wichtigste) Ressource.- Welche Rolle spielt das Personalmanagement in Kultureinrichtungen?- Darwiportunistische Hochleistung in Kulturbetrieben.- Diversity und Diversity-Management in Kulturbetrieben.- Der Honorarvertrag als Instrument im Personalwesen цffentlicher und privater Kulturbetriebe.- Transformationale Fьhrung - ein Erfolgsmodell fьr Dirigenten?- Leistungsthematisches Motivierungspotenzial von Handlungszielen am Beispiel von Zielgesprдchen zwischen Fьhrungskraft und Mitarbeiter.- Are passion and ambition enough to support the career of a female arts manager?- Wer passt zu mir? Der Prozess der Personalauswahl - vom Anfдnger bis zum Profi.- Personalentwicklung und Personalmanagement am Theater - Entwicklung neuer Instrumente und ihre Grenzen.- Alle zufrieden?! Besucherorientierung fдngt beim Mitarbeiter an.- Die Beziehung von Ehrenamtsmanagement und Personalmanagement.- Festspielhaus Baden-Baden - Spitzenleistung auf und hinter der Bьhne.- Business Coaching fьr die Kulturwirtschaft - Einsatz und Erfahrungen im Rahmen der Personalentwicklung kreativer Kцpfe.

Автор: Stephane M?ller
Название: Bildkommunikation als Erfolgsfaktor bei Markenerweiterungen
ISBN: 3824476339 ISBN-13(EAN): 9783824476336
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 60940.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Stephane Muller zeigt, dass Bilder auf Grund ihrer Aktivierungswirkung und Zuganglichkeit die Akzeptanz von Markenerweiterungen begunstigen, und prasentiert Hilfestellungen fur die strategische Bildkommunikation und die Auswahl geeigneter Erweiterungsprodukte."

Автор: Christel Frey
Название: Erfolgsfaktor Vertrauen
ISBN: 383492539X ISBN-13(EAN): 9783834925398
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 33070.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Die Vertrauensdecke ist vielen Unternehmen dьnn. Mдngel in der zwischenmenschlichen Kommunikation fьhren zu Missverstдndnissen, Verletzungen und innerer Kьndigung. Warum besteht eine mehr oder weniger gro e Diskrepanz zwischen Ist- und Soll-Zustand? Christel Frey zeigt einen Weg, diese Lьcke zu schlie en: durch zwischenmenschliche Kommunikation und Qualitдtszielmanagement. Kompetenz, gesicherte Qualitдtsstandards und Managementsysteme sowohl auf der Produkt- und Prozessebene als auch auf der Personalentwicklungsebene sind Voraussetzung.
Eine anregende Lektьre mit vielen nьtzliche Anleitungen fьr die Umsetzung eines ganzheitlichen Vertrauensprozesses im Unternehmen. Fazit: "Vertrauen ist die Grundlage fьr Generierung von Effizienzgewinn und somit wirtschaftlichem Erfolg."

Автор: Hans-Peter Wiendahl
Название: Erfolgsfaktor Logistikqualit?t
ISBN: 3642626858 ISBN-13(EAN): 9783642626852
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 47880.00 T
Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Dabei fehlt es jedoch an Methoden und Verfahren, wie logistische Prozesse sicher zu gestalten und zu beherrschen sind. Neben einem Prozessmodell und einem System logistischer Merkmale werden die Planung, Sicherung und Verbesserung der logistischen Qualitat auf der strategischen, dispositiven und operativen Ebene verdeutlicht.