Merkle, Moritz Humanoid Service Robots 9783658344399

Варианты приобретения

Цена: 93160.00T
Кол-во:
Наличие: Поставка под заказ. Есть в наличии на складе поставщика.
Склад Америка: 174 шт.
При оформлении заказа до: 2025-10-27
Ориентировочная дата поставки: Декабрь
При условии наличия книги у поставщика.

Добавить в корзину

в Мои желания

Автор: Merkle, Moritz
Название: Humanoid Service Robots
ISBN: 9783658344399
Издательство: Springer
Классификация:

Управление и методы управления

Обслуживание клиентов

ISBN-10: 3658344393
Обложка/Формат: Paperback
Страницы: 232
Вес: 0.45 кг.
Дата издания: 28.06.2021
Серия: Neue perspektiven der marktorientierten unternehmensfuhrung
Язык: English
Издание: 1st ed. 2021
Иллюстрации: 6 illustrations, color; 23 illustrations, black and white; xxii, 232 p. 29 illus., 6 illus. in color.
Размер: 210 x 148 x 14
Читательская аудитория: Professional & vocational
Подзаголовок: Customer expectations and customer responses
Ссылка на Издательство: Link
Рейтинг:
Поставляется из: Германии
Описание: Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees.

Humanoid Service Robots, Merkle, Moritz