Dienstleistungen im Internet und ihre Qualit?t aus Kundensicht, Prof. Dr. Bernd Stauss; Hans-Friedrich Breithaupt

Автор: Stephan A. Dauben
Название: Qualit?tsfehlercontrolling f?r Dienstleistungen im Investitionsg?terbereich
ISBN: 3824473666 ISBN-13(EAN): 9783824473663
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 56590.00 T
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Автор: Bj?rn Hennig
Название: Prozessorientiertes Qualit?tsmanagement von Dienstleistungen
ISBN: 3824473763 ISBN-13(EAN): 9783824473762
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 56590.00 T
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Автор: Rainer Sibbel
Название: Produktion integrativer Dienstleistungen
ISBN: 3824491389 ISBN-13(EAN): 9783824491384
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 60940.00 T
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Описание: Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitatsplanung in seiner Struktur fur interaktive Dienstleistungen. Er untersucht alternative Planungsansatze des Kapazitatsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mogliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf."

Автор: Klaus-Peter F?hnrich; Christian van Husen
Название: Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
ISBN: 3790828939 ISBN-13(EAN): 9783790828931
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 43530.00 T
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Описание: Einfьhrung.- Das Projekt ServCASE.- Die ServCASE-Methode im Ьberblick.- Bedarfserhebung.- Ermittlung von Problemfeldern bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.- Software-Service-Co-Design - Zusammenfassung der Breitenerhebung.- Herausforderungen und Lцsungsansдtze in der Praxis.- Qualitдtssicherung durch Standardisierung im IT-Lцsungsgeschдft.- IT-Service Management-Konfigurator.- Realisierung eines Kundenservices bei kurzer Time to Market.- Co-Design von Hardware, Software und Dienstleistung mit der "HiPath Solutions Methodology".- Organisation der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.- Konzepte.- Vorgehensmodelle im Kontext IT-basierter Dienstleistungen.- ServCASE Service Metamodell.- Qualitдtsorientierte Entwicklung.- Umsetzung und Werkzeuge fьr das Co-Design.- ARIS-Einsatz im Rahmen des Co-Designs von Software und Dienstleistungen.- Tailoring und Werkzeugunterstьtzung zur Unterstьtzung der ServCASE-Methodik.- Einsatz semantischer Werkzeuge in frьhen Phasen des Software-Service-Co-Designs.- Anwenderfallstudien.- Entwicklung von E-Business Dienstleistungen fьr die Produktkommunikation.- Entwicklung von technischen Dienstleistungen.- Entwicklung von E-Learning Dienstleistungen.- Entwicklung von E-Government-Dienstleistungen.- Service Engineering bei IT-Dienstleistern.- Ausblick.- Agile Ansдtze fьr die Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.

Автор: Prof. Dr. Hans Georg Gem?nden; Carsten Schultz
Название: Management hochwertiger Dienstleistungen
ISBN: 3835004409 ISBN-13(EAN): 9783835004405
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 65290.00 T
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Автор: Prof. Dr. P?ter Horv?th; Ingo Cassack
Название: Prototypgest?tzte Kosten- und Erl?splanung f?r produktbegleitende Dienstleistungen
ISBN: 3835003739 ISBN-13(EAN): 9783835003736
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 47880.00 T
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Автор: Alexander Edelmann
Название: Dienstleistungen von Konsumg?terherstellern
ISBN: 3824482312 ISBN-13(EAN): 9783824482313
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 65290.00 T
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Автор: Michael Knoll; Britta Oertel
Название: Dienstleistungen f?r die energieeffiziente Stadt
ISBN: 3642184375 ISBN-13(EAN): 9783642184376
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 74010.00 T
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Описание: Dienstleistungen fьr die Energieeffiziente Stadt: Anspruch und Ausgangslage.- Der BMBF-Wettbewerb "Energieeffiziente Stadt" und seine Resultate.- Zukunftsaufgaben und Lцsungsansдtze.

Автор: Sabine M?ller
Название: Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen
ISBN: 3824480832 ISBN-13(EAN): 9783824480838
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 52240.00 T
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Автор: Andreas Langer; Johannes Eurich; Simon G?ntner
Название: Innovation Sozialer Dienstleistungen
ISBN: 3658051213 ISBN-13(EAN): 9783658051211
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 33070.00 T
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Описание: Soziale Innovation.- Innovation von und in sozialen Dienstleistungen.- Fallstudien und Visual Essays.

Автор: Steffen Kinkel; Petra Jung Erceg; Gunter Lay
Название: Controlling produktbegleitender Dienstleistungen
ISBN: 3790800732 ISBN-13(EAN): 9783790800739
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 60910.00 T
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Автор: Stefan Hundacker; Prof. Dr. Christoph Burmann
Название: Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen
ISBN: 3824483254 ISBN-13(EAN): 9783824483259
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 56590.00 T
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Описание: Stefan Hundacker prдsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknьpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte fьr kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.