Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services 9781491927182

Варианты приобретения

Цена: 42230.00T
Кол-во:
о цене
Наличие: Невозможна поставка.

в Мои желания

Автор: Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada (Марк Стикдор)
Название: This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services
Перевод названия: Марк Стикдор: Это разработка сервиса. Использование исследований и карт клиентов для создания успешн
ISBN: 9781491927182
Издательство: Wiley
Классификация:

Разработка и эксплуатационная простота пользовательского интерфейса

ISBN-10: 1491927186
Обложка/Формат: Paperback
Страницы: 400
Вес: 0.67 кг.
Дата издания: 25.06.2016
Язык: English
Размер: 249 x 234 x 24
Читательская аудитория: Professional & vocational
Подзаголовок: Using research and customer journey maps to create successful services
Ссылка на Издательство: Link
Рейтинг:
Поставляется из: Англии
Описание: How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers.

This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services, Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada