Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services 9781491927182

Варианты приобретения

Цена: 31670T
Кол-во:
Наличие: Поставка под заказ. Есть в наличии на складе поставщика.
Склад Америка: 7 шт.
При оформлении заказа до: 19 сен 2024
Ориентировочная дата поставки: Ноябрь
При условии наличия книги у поставщика.

Добавить в корзину

в Мои желания

Автор: Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada (Марк Стикдор)
Название: This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services (Марк Стикдор: Это разработка сервиса. Использование исследований и карт клиентов для создания успешн)
Издательство: Wiley
Классификация:

Разработка и эксплуатационная простота пользовательского интерфейса

ISBN: 1491927186
ISBN-13(EAN): 9781491927182
Обложка/Формат: Paperback
Страницы: 400
Вес: 0.666 кг.
Дата издания: 25.06.2016
Язык: English
Размер: 249 x 234 x 24
Читательская аудитория: Professional & vocational
Рейтинг:
Поставляется из: Англии
Описание: How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers.

This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services, Stickdorn Marc, Hormess Markus Edgar, Lawrence Ada