The Pocket Server: The Professional Dining Service International Reference and Guide, Heigl T. M., Sweeney B. M.

Автор: Heigl, Norbert J
Название: Konflikte verstehen und steuern
ISBN: 3658045833 ISBN-13(EAN): 9783658045838
Издательство: Springer
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Описание: Sobald zwei Menschen im Handeln, Denken und F hlen miteinander interagieren, ist Konfliktpotenzial vorhanden. Es gibt die unterschiedlichsten Konfliktarten und die Zahl der m glichen Konfliktausl ser ist gro . Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Konflikt entstehen muss. Je nach Pers nlichkeitsstruktur, Rahmenbedingungen und Art der Kommunikation kann eine Konfliktausl sung durchaus vermieden werden. Da die Kommunikation heutzutage stark technisch gepr gt ist, erh ht sich die Konfliktwahrscheinlichkeit aufgrund von eingeschr nkter Wahrnehmung und etwaiger Fehlinterpretationen. Der Autor Norbert J. Heigl zeigt auf, was man selbst tun kann, um Konflikte entweder nicht entstehen zu lassen oder sich konstruktiv damit zu besch ftigen, ohne sich unterordnen zu m ssen. Konflikte bieten eine oft unerkannte M glichkeit, Beziehungen zu Menschen zu st rken und emotional zu vertiefen. So werden L sungsstrategien dargestellt, die unabh ngig von der Konfliktart angewandt und zur St rkung des eigenen Selbstwertgef hls genutzt werden k nnen.