Getting Serious about Race: An American Conversation, Andersen Margaret L.

Автор: Andersen, Margaret (university Of Delaware)
Название: Sociology
ISBN: 0357128818 ISBN-13(EAN): 9780357128817
Издательство: Cengage Learning
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Описание: SOCIOLOGY: THE ESSENTIALS, Tenth Edition, uses the theme of debunking myths to look behind the facades of everyday life, encourage you to question common assumptions, and help you better understand how society is constructed and sustained. This thorough yet streamlined text provides exceptional coverage of diversity, including social factors such as age, religion, sexual orientation, and region of residence, in addition to race, ethnicity, class, and gender. Updated with coverage of the latest findings, trends, and themes, this new edition's reader-friendly presentation teaches you the concepts, methods, and research that will sharpen your sociological imagination and help you view the world from a different perspective.

Автор: Andersen Margaret L., Hill Collins Patricia
Название: Race, Class, and Gender: Intersections and Inequalities
ISBN: 1337685054 ISBN-13(EAN): 9781337685054
Издательство: Cengage Learning
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Описание: pacote do Courseware consiste em duas publicacoes, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificacao da Fundacao VeriSM . O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didatico e credenciado para preparar o aluno para a certificacao da VeriSM Foundation. O VeriSM Foundation consiste em duas partes: VeriSM Essentials e VeriSM Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.Os alunos que ja possuem um certificado de Gerenciamento de Servicos (TI) podem se beneficiar do conhecimento que ja possuem. Eles sao o publico-alvo de apenas um treinamento do VeriSM Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM Plus, recebem o certificado VeriSM Foundation.Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre principios de gerenciamento de servicos podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM Essentials receberao o certificado VeriSM Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM Plus mais tarde, receberao automaticamente o certificado VeriSM Foundation.O "courseware" abrange os seguintes topicos:A organizacao do servico (Essentials)Cultura de servico (Essentials)Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)O modelo VeriSM (ambos)Praticas Progressivas (Plus)Tecnologias Inovadoras (Plus)O VeriSM e uma abordagem holistica e orientada aos negocios para o Gerenciamento de Servicos, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores praticas e como integra-las para oferecer valor ao consumidor.E uma evolucao no pensamento em Gerenciamento de Servicos e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes praticas e desenvolvimentos tecnologicos, para ajudar as organizacoes a transformar seus negocios para a nova realidade da era digital.O VeriSM e um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.VeriSM e uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundacao Internacional de Competencias Digitais.