Kundennahe Institutionen als Tr?ger innovationsrelevanten Kundenwissens, Prof. Dr. Frank Wimmer; Verena Rath

Verena Rath beurteilt zunдchst die kundennahen Institutionen hinsichtlich ihrer Sensibilisierung fьr die potenzielle Relevanz bei Innovationsaktivitдten. Sie zeigt, dass Vertrieb und Handel zwar in hohem Ma kundenwissensintensiv sind, aber z. B. aufgrund einer ьberwiegend absatz- bzw. umsatzzielorientierten Steuerung nur in einem geringen Ma fьr Innovationsaktivitдten sensibilisiert sind. Sie stellt u. a. auf Basis einer empirischen Untersuchung dar, wie diese Bereiche als Kundenwissensintegrator fungieren und somit eine markt- und kundennahe Produktentwicklung unterstьtzen kцnnten.