?berwachung operationeller Risiken bei Banken, Prof. Dr. Thorsten Poddig; Britta Kunze
Автор: Werner Thum; Michael Semmler Название: Kundenwert in Banken und Sparkassen ISBN: 3322845303 ISBN-13(EAN): 9783322845306 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 39180.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen fur eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet Losungsansatze fur eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse."
Автор: Gerhard Lippe; Michael Maa?; Stefan Daufenbach; J? Название: Qualifizierte Finanzberatung in Banken und Sparkassen ISBN: 3322907376 ISBN-13(EAN): 9783322907370 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 39180.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Mit qualifizierter Finanzberatung umfassend und kompetent Vertrauen schaffen! Dieses Praxisbuch begleitet Sie mit umfassenden, praxisorientierten Fallbeschreibungen im Rahmen eines ganzheitlichen Betreuungsansatzes. Es bietet Ihnen konkrete Beratungsempfehlungen, alternative Lцsungsansдtze und gibt Ihnen Hinweise auf Cross-Selling-Mцglichkeiten.
Die Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen von Banken und Sparkassen stehen auf dem Pr fstand. Die Notwendigkeit zur Ver nderung liegt darin begr ndet, dass ein singul rer station rer Vertrieb nicht mehr ausreicht, um den aktuellen Nutzungs- und Konsumgewohnheiten im Retail Banking gerecht zu werden. Das vorliegende Buch liefert vor allem Entscheidungstr gern und Praktikern wertvolle Unterst tzung, den Handlungsbedarf bei der Neugestaltung der Vertriebs- und Kommunikationswege zu erkennen, potenzielle Stellschrauben zu identifizieren und gezielte Ma nahmen mit Unterst tzung von Best Practice Beispielen und innovativen Gesch ftsideen einzuleiten. Aber auch in der Lehre zeigt das Buch Studierenden mit dem Schwerpunkt Banken sehr praxisnah Entwicklungstendenzen in den Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen bei Banken und Sparkassen auf. Um dies zu erreichen, vereint und verzahnt das vorliegende Buch die Perspektive der Wissenschaft mit den Konzepten und Empfehlungen renommierter Unternehmensberater, Bankpraktiker und Fintech Startups.
Автор: Heinz Ben?lken Название: Neue Strategien f?r das Firmenkundengesch?ft in Banken und Sparkassen ISBN: 3409120211 ISBN-13(EAN): 9783409120210 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 39180.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Banken kцnnen ihre Ertrдge im Firmenkundengeschдft noch erheblich steigern. Zu diesem Ergebnis kommt Heinz Benцlken in einer Studie bei 130 Kreditinstituten aller Rechtsformen. Doch dazu gilt es, die vielfach beobachtete Дrmelschonermentalitдt abzulegen. Die Firmenkundenbeziehung darf nicht auf den Kreditbereich beschrдnkt, sondern muss ganzheitlich gelebt werden. Auf dem Weg zu diesem Ziel macht dieses Buch konkrete Vorschlдge fьr kostengьnstiges Processing, die Lцsung ablauforganisatorischer Schnittstellenprobleme und effektives Marketing. Auch die neuen rechtlichen Anforderungen an die Kreditinstitute aus dem Baseler Konsultationspapier (Basel II) sind in die vorgestellten Lцsungen integriert.
Автор: Heinz Ben?lken Название: Neue Strategien f?r das Firmenkundengesch?ft in Banken und Sparkassen ISBN: 3322869849 ISBN-13(EAN): 9783322869845 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 39180.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Banken durfen ihre Kontakte zu Firmenkunden nicht auf das Kreditgeschaft beschranken. Was zahlt, ist eine ganzheitliche Konzeption fur optimalen Workflow und ertragreiche Geschaftsbeziehungen."
Автор: Detlef Effert Название: Qualit?ts- und Preisimage bei Banken ISBN: 3658005335 ISBN-13(EAN): 9783658005337 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 33070.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Grundlagen und Strategien fьr eine Qualitдts- und Preisimageverbesserung Direktbankstrategien: Produkt - Preis - Service Filialbankstrategien: Qualitдt plus positive Produkt-/Preiswahrnehmung als Doppelstrategie Prognose zum Bankvertrieb
Автор: Detlef Effert Название: Qualit?ts- und Preisimage bei Banken ISBN: 3834925616 ISBN-13(EAN): 9783834925619 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 33070.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Piotr Zmuda; Prof. Dr. Christoph J. B?rner Название: Outsourcing bei Banken ISBN: 3835003208 ISBN-13(EAN): 9783835003200 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 47880.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Piotr Zmuda entwickelt ein Entscheidungsmodell f r das Outsourcing. Er w hlt als Ausgangspunkt die pr skriptive Entscheidungstheorie, fundiert das Outsourcing ber die Neue Institutionen konomik und stellt eine stringente Anbindung an das strategische Management her. Darauf aufbauend analysiert er die bankbetrieblichen Spezifika, beispielsweise unterschiedliche Zielsysteme und bankenaufsichtsrechtliche Regelungen.
Автор: Leo Schuster; Alex W. Widmer Название: Wege aus der Banken- und B?rsenkrise ISBN: 3642620922 ISBN-13(EAN): 9783642620928 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 47880.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Prof. Dr. Jan Pieter Krahnen; Karl-Hermann Fischer Название: Banken und unvollkommener Wettbewerb ISBN: 3824480220 ISBN-13(EAN): 9783824480227 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 52240.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Die vorliegende Arbeit stellt eine berarbeitete Version meiner im Jahre 2002 vom Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Johann Wolf gang Goethe Universit t Frankfurt angenommenen Doktorarbeit dar. Das zeitliche Auseinanderfallen des Verfassens einer Arbeit und ihrer Ver ffentlichung birgt das Risiko in sich, dass das Interesse an dem bearbeiteten Thema nachlassen k nnte. Im vorliegenden Fall jedoch bin ich guter Hoffnung, dass die Aktualit t der Thematik eher noch zugenommen hat. Die Gr nde hierf r liegen insbesondere in der in j ngster Zeit intensiver denn je gef hrten Diskussion um das Dreis ulensystem des deutschen Bankenmarktes. So hat der Internationale W hrungsfonds (IWF) im Jahre 2003 im Rahmen seines Financial Stabi- lity Assessment Program das deutsche Bankensystem kritisch analysiert und damit eine bemer- kenswerte Diskussion im In- und Ausland in Gang gesetzt. W hrend die Diskussion um die Leistungsf higkeit des deutschen Bankensystems also seit einiger Zeit mit deutlich zunehmender Intensit t gef hrt wird, hat die Anzahl relevanter empirischer Studien zu diesem Themenkomplex nicht in gleichem Ma e zugenommen. Nicht zuletzt deswe- gen verharrt die ffentliche Auseinandersetzung in Deutschland h ufig auf dem Niveau eines Austauschs anekdotischer Evidenz oder ordnungspolitischer Grundpositionen. Es w re daher sicherlich w nschenswert, diese Diskussion zuk nftig mit Blick auf wirtschaftspolitisch relevante, theoretisch konsistente und empirisch tragf hige, Wirkungszusammenh nge zu fokussieren. Die vorliegende Arbeit m chte daher einen kleinen Beitrag zu einem besseren Verst ndnis des deut- schen Bankenmarktes in diesem Sinne leisten.
Автор: Detlef Effert; Markus Wunder Название: Dialog-Center-L?sungen f?r Banken ISBN: 3834900540 ISBN-13(EAN): 9783834900548 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 47880.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Das Buch zeigt strategische Lцsungen fьr die Integration von Call-Center-Leistungen in derzeitige und zukьnftige Service- und Vertriebscenter von Banken. Alle Teilkonzepte eines Call-Center-Projekts und ganzheitliche, komplexe Darstellungen von Praxislцsungen werden unter Berьcksichtigung von Vorteilen, Erfolgen, Gefahren und Benchmarks dargestellt. Prдsentiert werden innovative Dialog-Center-Lцsungen aus Deutschland, Цsterreich und der Schweiz. Fьr Software, Hardware, Einrichtungen, Telefon und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.
Автор: Thorsten Steinmann Название: Vertrauen in Banken ISBN: 3658011475 ISBN-13(EAN): 9783658011475 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 60940.00 T Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ. Описание: Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zusдtzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden gefьhrt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengeschдfts von Unternehmern (Konnektivitдt). Gegenwдrtige Untersuchungen zeigen, dass hier gro es Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und geschдftliche Bankbeziehung aufgrund von mangeldem Vertrauen trennen. Thorsten Steinmann untersucht die Determinanten des Vertrauens in Management und Kundenberater von Banken anhand einer gro zahligen empirischen Untersuchung. Zusдtzlich prьft er, ob Vertrauen zu Konnektivitдt fьhrt und prдsentiert Gestaltungsvorschlдge fьr ein Vertrauensmanagement.
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