Manfred Bruhn; Bernd Stauss Dienstleistungsinnovationen 9783834943798

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Автор: Manfred Bruhn; Bernd Stauss
Название: Dienstleistungsinnovationen
ISBN: 9783834943798
Издательство: Springer
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ISBN-10: 3834943797
Обложка/Формат: Paperback
Страницы: 568
Вес: 0.92 кг.
Дата издания: 2004
Язык: German
Издание: 2004 ed.
Иллюстрации: Bibliography; illustrations, black and white
Размер: 244 x 170 x 30
Читательская аудитория: General (us: trade)
Основная тема: Business and Management
Подзаголовок: Forum Dienstleistungsmanagement
Ссылка на Издательство: Link
Рейтинг:
Поставляется из: Германии
Описание: Im Forum Dienstleistungsmanagement - die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches - zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe der Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungsbereich optimal gel st werden kann und nehmen Stellung zu folgenden Fragen: Welche Rahmenkonzepte f rdern die Erstellung neuer Dienstleistungen (z.B. Service Engineering)?, Welche Methoden und Instrumente sind bei der Generierung von Dienstleistungsinnovationen anzuwenden?, Was ist bei der Vorbereitung und Markteinf hrung von neuen Dienstleistungen zu beachten?, Wie sieht die Kunden- und Mitarbeiterintegration bei Innovationsprozessen aus?, Wie kann der Erfolg von Dienstleistungsinnovationen, z.B. mittels Testverfahren, gemessen werden?, Wie erfolgt die Organisation des Innovationsmanagements?, Sind branchenspezifische Besonderheiten von Innovationsprozessen zu beachten? U.a.m. Dienstleistungsinnovationen wendet sich an F hrungskr fte aus den klassischen Dienstleistungsbranchen und aus Sachg terunternehmen, die eine Serviceprofilierung anstreben, sowie an Wissenschaftler und Studierende. Dienstleistungsinnovationen im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterst tzung der Basler Kantonalbank.

Dienstleistungsinnovationen, Manfred Bruhn; Bernd Stauss