Qualit?tssicherung von Dienstleistungsbegegnungen, Christiane Erbel

Автор: J?rgen Weber; Utz Sch?ffer
Название: Rationalit?tssicherung der F?hrung
ISBN: 3824474220 ISBN-13(EAN): 9783824474226
Издательство: Springer
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Описание: Vorwort Begriff und Konzeption des Controlling besch ftigen die betriebswirtschaftliche Diskus- sion in Deutschland schon seit geraumer Zeit. Ernsthafte Kl rungsversuche stehen neben normativ erscheinenden Statements. Controlling pr sentiert sich sowohl schillernd als auch noch vor der Schwelle der Aufnahme in den Kreis anerkannter betriebswirtschaftli- cher Teildisziplinen stehend. Der Lehrstuhl rur Controlling und Telekommunikation der WHU hat sich an den Versuchen zu einer theoretischen Grundlegung seit Beginn der Be- setzung im Jahr 1986 beteiligt. Dabei sind wir nicht von nderungen der Sichtweise ver- schont geblieben. Mit dem zusammen mit den Kollegen K pper und Z nd verfassten Beitrag in der ZfB 1990 dem "Lager" des koordinationsorientierten Ansatzes zuzuordnen, haben wir in Form von Zeitschriftenpublikationen und Dissertationen einige Beitr ge zur Konkretisierung und Weiterentwicklung dieser systemtheoretisch "angehauchten" Kon- zeption leisten k nnen. Sp ter dann erkannten wir zunehmend die Grenzen dieser Sicht- weise und versuchten, einen neuen, integrativen Ansatz zu entwickeln. In einer akteurs- bezogenen und dem methodologischen Individualismus folgenden Grundperspektive ord- nen wir heute dem Controlling die Aufgabe der Rationalit tssicherung der F hrung zu. Das vorliegende Buch b ndelt die Beitr ge des Lehrstuhls, die dieser aktuell zur Un- termauerung und Anwendung dieser Sicht des Controlling erarbeitet hat. Ziel ist es, Vor- handenes geb ndelt zur Verf gung und zur Diskussion zu stellen. Pr sentiert werden Forschungspapiere und Artikel der letzten drei Jahre sowie Ausz ge bzw. Zusammenfas- sungen relevanter Teile von in diesem Zeitraum verfassten Dissertationen und Habilitati- on(en). Das Buch geht nicht ber diese Publikationen hinaus; das "Neue" besteht ledig- lich in der B ndelungsfunktion.